TECNICA DE LA ENTREVISTA

La entrevista es un instrumento o técnica fundamental del método clínico y es un procedimiento de investigación científica.

Es el punto de interacción entre las ciencias y las necesidades prácticas; es así que la entrevista logra la aplicación de conocimientos científicos y al mismo tiempo obtiene o posibilita llevar la vida diaria del ser humano al nivel del conocimiento y la elaboración científica.                                                                                                                           La entrevista puede ser de dos tipos fundamentales:

·        Entrevista cerrada: las preguntas ya están previstas, tienen un orden y una forma de ser planteadas que no pueden ser modificadas por el entrevistador.

• Entrevista abierta: el entrevistador tiene amplia libertad para las preguntas o para las intervenciones permitiendo toda la flexibilidad necesaria para cada caso particular.

Y de estas se pueden derivar los siguientes tipos:

• Colectiva: con ella se busca candidatos que se desenvuelvan bien en situaciones de grupo. Se evalúa la capacidad de trabajo en equipo, iniciativa, resistencia en la fatiga, seguridad, capacidad de comunicación y de persuasión y liderazgo.

• Individual: este tipo de entrevista permite ampliar información del CV. e indagar sobre los aspectos y cualidades personales del candidato.
  
• Telefónica: para puestos de atención telefónica.
  

• Preselección: se usa para hacer una "criba" cuando hay muchos candidatos. 
  
• En profundidad: con preguntas extensas y detalladas.
  
• Ensayo o simulación: observa el rendimiento en una situación ficticia parecida a la que puedes encontrar en el trabajo.
  
• De choque: ve como actúa en cuanto a paciencia, discreción, seguridad en uno mismo, etc.

Se trata de un momento clave en el proceso de selección, por lo que debemos prepararla con antelación, en el momento de la misma debemos procurar evitar el estrés y inseguridad.

Dentro de una organización, la entrevista es la técnica más significativa y productiva de que dispone el analista para recabar datos. Por otra parte, ofrece una excelente oportunidad para establecer una corriente de simpatía con el personal usuario, lo cual es fundamental en transcurso del estudio.

Las entrevistas a veces es la mejor forma para conocer las actividades de las empresas, pueden descubrir rápidamente malos entendidos, falsa expectativa o incluso resistencia potencial para las aplicaciones de desarrollo; más aún, a menudo es más fácil calendarizar una entrevista con los gerentes de alto nivel, que pedirle que llenen cuestionario.

La habilidad del entrevistador es vital para el éxito en la búsqueda de hecho por medio de la entrevista. La buena entrevista depende del conocimiento del analista tanto de la preparación del objetivo de una entrevista específica como de las preguntas por realizar a una persona determinada.

El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una entrevista exitosa. La falta de estos factores puede reducir cualquier oportunidad de éxito.

Para llevar acabo una buena entrevista se deben considerar los siguientes tres puntos:

1. Preparación de la Entrevista:

·        Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación).

·        Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización).

·        Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).

·        Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicología).

·        Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

2. Conducción de la Entrevista

·        Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio.

·        Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas.

·        Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores.

·        Evitar las divagaciones y los comentarios al margen de la cuestión.

·        Escuchar atentamente lo que se dice.

3. Secuela de la Entrevista

·        Escribir los resultados.

·        Entregar una copia al entrevistado, solicitando su confirmación, correcciones o adiciones.

·        Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores.